Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик).
Лицо, осуществляющее деятельность под брендом LaTop Atelier (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор оказания услуг по изготовлению изделий в формате ателье на условиях, изложенных ниже.

Акцептом настоящей оферты является поступление денежных средств от Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.

1. Общие положения
1.1. Исполнитель оказывает услуги по изготовлению изделий в формате ателье.
1.2. Исполнитель не осуществляет розничную продажу товаров. Все отношения сторон регулируются как договор оказания услуг.
1.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по изготовлению изделия в выбранном формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
2.2. Характеристики изделия, формат изготовления, стоимость и сроки согласовываются при оформлении заказа.

3. Форматы изготовления
3.1. Экспресс-изготовление
Экспресс-изготовление осуществляется по фиксированной технологии и параметрам модели без возможности внесения изменений. Срок изготовления составляет до 3 рабочих дней, если иное не согласовано дополнительно.
3.2. Индивидуальный заказ
Индивидуальный заказ предполагает изготовление изделия с обсуждением и согласованием параметров (размер, цвет, состав, допустимые изменения). Срок изготовления определяется индивидуально.

4. Оформление заказа и оплата
4.1. Заказ оформляется через сайт Исполнителя либо иным согласованным способом.
4.2. Экспресс-изготовление оформляется после 100% оплаты.
4.3. Индивидуальный заказ оформляется с предоплатой 50%. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения изготовления, перед передачей изделия Заказчику.

5. Принятие заказа в работу и начало производства
5.1. Заказ считается принятым в работу после поступления оплаты (для экспресс-изготовления) либо предоплаты (для индивидуального заказа).
5.2. С момента принятия заказа в работу Исполнитель вправе приступить к подготовительным действиям, включая резервирование производственного времени, подбор и заказ материалов, подготовку технологического процесса.
5.3. Фактическим началом производственных работ считаются действия, непосредственно направленные на изготовление изделия, включая запуск технологического процесса и выполнение производственных операций.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. При экспресс-изготовлении:
— до фактического начала производственных работ — уплаченная сумма возвращается в полном объёме;
— после начала производственных работ — возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов.
6.3. При индивидуальном заказе:
— до фактического начала производственных работ — предоплата возвращается в полном объёме;
— после начала производственных работ — возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с индивидуальным характером заказа, включая подготовку и заказ материалов, резервирование производственного времени и выполненные операции.

7. Качество услуг
7.1. Исполнитель обязуется оказать услуги надлежащего качества и в соответствии с согласованными условиями заказа.
7.2. В случае выявления недостатков результата услуг Заказчик вправе предъявить требования в порядке, предусмотренном статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Обращения по качеству рассматриваются Исполнителем индивидуально.

8. Доставка
8.1. Передача результата оказанных услуг осуществляется после завершения изготовления и полной оплаты.
8.2. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации удобным для Заказчика способом.
8.3. Возможные способы доставки: курьерская доставка по Москве и Московской области, служба СДЭК (до пункта выдачи или курьером), Почта России.
8.4. Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа и региона получателя.
8.5. Все изделия аккуратно упаковываются перед отправкой. После передачи заказа в службу доставки Заказчику направляется трек-номер для отслеживания (если применимо).

9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за ожидания Заказчика, не зафиксированные в согласованных условиях заказа.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
10.3. Во всём, не урегулированном настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.